Έρευνα του Χάρβαρντ
Αν αλλάξεις την οπτική σου για τις διενέξεις, τότε, ίσως, πραγματικά να ωφεληθείς.
Οι διενέξεις – είτε σε προσωπικό είτε σε επαγγελματικό επίπεδο – είναι μια δυσάρεστη εμπειρία, που προκαλεί ένταση, ταραχή και μας χαλάει τη διάθεση. Ωστόσο, είναι αναπόφευκτες, καθώς είναι αδύνατον να συμφωνούμε όλοι με όλους. Το σημαντικό είναι να γνωρίζουμε πώς να διαχειριστούμε μια τέτοια κατάσταση, κρατώντας χαμηλούς τόνους.
Σύμφωνα με την ψυχολογία, το μεγαλύτερο ποσοστό των ανθρώπων – όταν βρίσκεται εν μέσω μιας σύγκρουσης – λειτουργεί με δύο τρόπους: Είτε το βάζει στα πόδια είτε προσπαθεί να βρει κοινό έδαφος με το άτομο που έρχεται σε αντιπαράθεση. Στην πραγματικότητα, κανένας από τους δύο τρόπους δεν είναι κατάλληλος για να διαχειριστείς αποτελεσματικά έναν καυγά.
Μια νέα έκθεση του Χάρβαρντ, λοιπόν, έρχεται να εξηγήσει ποια είναι η ιδανικότερη οπτική που πρέπει να υιοθετούμε σε κάθε διένεξη. Το σημαντικότερο όλων είναι να συνειδητοποιήσουμε, ότι οι συγκρούσεις δεν έχουν πάντα αρνητικό αντίκτυπο και κάθε φορά έχουν κάτι να μας διδάξουν.
Αυτή η κατηγορία ανθρώπων δίνει προσοχή στα λεγόμενα του συνομιλητή του, θέτει ερωτήματα και προσπαθεί να κατανοήσει τη θέση του. Δίνει προτεραιότητα στο να ακούσει και έπειτα εκφέρει την άποψή του, παρουσιάζοντας δομημένα επιχειρήματα. Παράλληλα, έχει την ωριμότητα να αναγνωρίσει, ότι ορισμένες διενέξεις δεν είναι εφικτό να επιλυθούν, συνεπώς δεν υπάρχει λόγος για σύγκρουση, αλλα για συμφωνία στη διαφωνία.
Αν αναζητάς τρόπους να γίνεις καλύτερος συνομιλητής και να διαχειρίζεσαι ήρεμα τις εντάσεις και τις διαφωνίες που προκύπτουν στην καθημερινότητά σου, δεν έχεις παρά να ακολουθήσεις το παρακάτω τρίπτυχο της επιτυχίας:
1 Προσπάθησε να κατανοήσεις τα κίνητρα του συνομιλητή σου: Θέσε ερωτήματα και εξέφρασε ευθέως τις απορίες σου για το συμπέρασμα που έχει βγάλει.
2 Αποδέξου το σκεπτικό του: Ακόμα κι αν διαφωνείς με την άποψή του, αποδέξου τον τρόπο που σκέφτηκε και κατέληξε σε αυτό το πόρισμα. Επιβεβαίωσε πως κατανοείς τους λόγους που τον οδήγησαν σε αυτό το συμπέρασμα και έπειτα εξήγησε τις ενστάσεις σου.
3 Μίλησε σε προσωπικό επίπεδο: Αν διακρίνεις κάποια εμπάθεια ή εμμονή προς το πρόσωπό σου, συζήτησε μαζί του κατ’ ιδιαν και προσπάθησε να το λύσεις με ευγενικό και ήρεμο τρόπο. Αν δεν υπάρχει η κατάλληλη διάθεση από την άλλη πλευρά, απλώς βάλε μια τελεία στο θέμα.
Η έκθεση του Χάρβαρντ επισημαίνει πως κάθε φορά που ερχόμαστε σε αντιπαράθεση, πρέπει να κατανοούμε τη θέση του άλλου κι ας διαφωνούμε μαζί του. Η αμοιβαία εκτίμηση και η ειλικρίνεια είναι πιο σημαντικά από τη διαφωνία.
Πηγή:https://jenny.gr
