Τι σημαίνει αποτελεσματική επικοινωνία;
Όσο καλύτερα επικοινωνούμε μεταξύ μας, τόσο λιγότερα προβλήματα έχουμε και τόσο περισσότερο οι σχέσεις μας αναπτύσσονται προς το καλύτερο. Τι σημαίνει όμως, αποτελεσματική επικοινωνία;
Επικοινωνία είναι η ανταλλαγή πληροφοριών, ιδεών ή σκέψεων μεταξύ ατόμων ή ομάδων μέσω της ομιλίας, της γραφής ή της χρήσης κάποιου άλλου μέσου.
Ο σκοπός της επικοινωνίας μπορεί να ποικίλλει, όπως:
η ανταλλαγή πληροφοριών, η πειθώ κάποιου, η οικοδόμηση μιας σχέσης ή η επίλυση συγκρούσεων.
Η αποτελεσματική επικοινωνία απαιτεί την κατανόηση του μηνύματος που μεταφέρεται καθώς και του πλαισίου στο οποίο αποστέλλεται και λαμβάνεται. Αποτελεί βασικό συστατικό της ανθρώπινης αλληλεπίδρασης καθώς είναι ζωτικής σημασίας για την προσωπική και επαγγελματική επιτυχία. Μπορείς να χρησιμοποιήσεις τις παρακάτω τρεις ιδέες για να έχεις καλύτερη επικοινωνία με τους άλλους:
- Να ακούς ενεργά. Αυτό σημαίνει να δίνεις μεγάλη προσοχή σε αυτά που λέει ο άλλος και δείχνεις ότι τον ακούς μέσα από τη γλώσσα του σώματος σου και από διευκρινιστικές ερωτήσεις που θα κάνεις.
- Να μιλάς με σαφήνεια και να αποφεύγεις να «πλατειάζεις». Να εκφράζεις τις σκέψεις και τις ιδέες σου με ευθύ τρόπο, χρησιμοποιώντας απλή γλώσσα και αποφεύγοντας τις ασάφειες.
- Να δείχνεις ενσυναίσθηση: Προσπάθησε να κατανοήσεις την οπτική γωνία του άλλου ατόμου. Ανταποκρίσου στη συναισθηματική του κατάσταση και σ’ αυτά που αισθάνεται, χωρίς να περιορίζεσαι μόνο στα τα γεγονότα που παρουσιάζει. Αυτό μπορεί να βοηθήσει στην οικοδόμηση σχέσης και να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα της επικοινωνίας σου.
Πολλά περισσότερα θέματα, τεχνικές, παραδείγματα, ασκήσεις καθώς και πρακτικές για αποτελεσματικότερη επικοινωνία παρουσιάζονται αναλυτικά στο μακροχρόνιο Πρόγραμμα με Διεθνή Πιστοποίηση QualifiedBusiness & LifeMentor. Μπορείς να δεις αναλυτικές πληροφορίες για το Πρόγραμμα, σε ποιους απευθύνεται, τη διάρκεια, τα μαθήματα και τη Διεθνή Πιστοποίηση πατώντας εδώ. Μπορείς επίσης, να επικοινωνήσεις μαζί μου στο 210-2512988 για να σου δώσω περαιτέρω διευκρινήσεις σε τυχόν ερωτήσεις που θα έχεις.
Πηγή: akis-angelakis.com
